ศูนย์ช่วยเหลือ — QPix FTP สำหรับมือถือ

QPix FTP เป็นแอปมือถือสำหรับช่างภาพที่รับไฟล์ภาพจากกล้องผ่าน FTP บนเครือข่ายเดียวกัน (เช่น Wi-Fi หรือ hotspot ของมือถือ) แล้วช่วยส่งงานต่อไปยังปลายทางที่ผู้ใช้เลือก เช่น อัลบั้มบน QPix หรือโฟลเดอร์ใน Google Drive ของผู้ใช้เอง เหมาะสำหรับงานอีเวนต์ งานแต่ง และงานที่ต้องการเห็นภาพบนมือถือทันทีหลังกล้องส่งไฟล์

1. เปิดหน้าเว็บ QPix แล้วสร้าง รหัสจับคู่ 8 ตัว สำหรับอุปกรณ์นี้
2. เปิดแอป QPix FTP แล้วใส่รหัสจับคู่เพื่อเชื่อมอุปกรณ์เข้ากับบัญชี QPix
3. เชื่อมมือถือกับ Wi-Fi เดียวกันกับกล้อง หรือให้กล้องเชื่อมกับ hotspot / router เดียวกัน
4. ไปที่แท็บ Albums เพื่อเลือกปลายทางอัปโหลดของ QPix และ/หรือ Google Drive ก่อนเริ่มรับไฟล์
5. กลับมาที่หน้า Dashboard แล้วกดปุ่ม เริ่มรับไฟล์ เพื่อเปิด FTP receiver
6. จดค่า Host / IP ที่แอปแสดง เช่น 192.168.1.108
7. จดค่า Port เป็น 2121 หรือค่าที่ตั้งไว้ในหน้า Settings
8. จดค่า Username / Password ตามที่ตั้งไว้ในหน้า Settings
9. เข้าเมนู FTP ของกล้อง → กรอกค่าข้างต้น → กดทดสอบการเชื่อมต่อ
10. เมื่อกดถ่ายภาพ ภาพจะปรากฏในแท็บ Photos และถ้าผู้ใช้เลือกปลายทางไว้ แอปจะส่งภาพต่อไปยัง QPix และ/หรือ Google Drive ตามโหมดที่กำหนด

Sony (Alpha series)

• Menu → Network → FTP Transfer Func. → Server Setting
• โหมดเชื่อมต่อ: FTP (ไม่ใช่ FTPS / SFTP)
• Passive Mode: ON
• Destination Folder: ปล่อยว่าง หรือใส่ /

Canon (EOS R series)

• Menu → Communication settings → Network settings → Connection settings
• Function: Transfer images to FTP server
• FTP Mode: FTP + Passive Mode Enable

Nikon (Z series, D series)

• Menu → Network → Connect to FTP server
• Type: FTP + PASV mode ON

Fujifilm (X-H2/X-T5/GFX)

• Menu → Network/USB Setting → FTP Optional Setting
• FTP Type: FTP + PASV Mode: ON

• QPix only — ส่งไฟล์เข้าอัลบั้ม QPix ที่เลือกไว้เท่านั้น
• Drive only — ส่งไฟล์เข้าโฟลเดอร์ Google Drive ที่ผู้ใช้เชื่อมและเลือกไว้
• Both — ส่งไฟล์ทั้งเข้าอัลบั้ม QPix และ Google Drive พร้อมกัน
• เชื่อม Google Drive — ทำจากหน้า Settings ผู้ใช้จะต้องยืนยันบัญชี Google ของตนเองก่อน จึงจะสร้าง/เลือกโฟลเดอร์ปลายทางได้
• Port / Username / Password — ตั้งค่าได้ในหน้า Settings เพื่อใช้กับ FTP จากกล้อง
• Auto-Tone / Tone Editor — ใช้ปรับแต่งภาพและกำหนดโทนก่อนแอปส่งไฟล์ต่อไปยังปลายทางที่เลือก

• ใน Android build ปัจจุบัน แอปจะรับไฟล์ได้เสถียรที่สุดเมื่อ เปิดแอปค้างไว้ใน foreground ระหว่างรับไฟล์
• หากสลับแอป ดับหน้าจอ หรือระบบพาแอปออกจาก foreground ขณะรับไฟล์ แอปอาจหยุด FTP แล้วผู้ใช้ต้องกลับมากด เริ่มรับไฟล์ ใหม่
• หากใช้ Android สำหรับหน้างาน แนะนำให้ปิด battery optimization เฉพาะแอปนี้เมื่อจำเป็น และเสียบชาร์จไว้ระหว่างรับไฟล์ต่อเนื่อง

ใส่รหัสจับคู่แล้วเข้าไม่ได้

• รหัสจับคู่มีอายุจำกัด ถ้าหมดอายุให้กลับไปสร้างรหัสใหม่จากเว็บ QPix
• ตรวจให้แน่ใจว่าใส่ครบ 8 ตัว และไม่มีช่องว่าง
• ถ้าผูกอุปกรณ์ผิดบัญชี ให้ sign out แล้วจับคู่ใหม่จากหน้า Settings

กล้องเชื่อมต่อไม่ได้ (Connection failed)

• ตรวจให้แน่ใจว่ากล้องและมือถืออยู่ใน Wi-Fi เดียวกัน (หากมือถือเปิด VPN ให้ปิดก่อน)
• ตรวจ IP บนหน้าหลักของแอปให้ตรงกับที่กรอกในกล้อง — IP อาจเปลี่ยนเมื่อย้ายเครือข่าย
• เปิด Passive Mode บนกล้อง
• ลองรีสตาร์ท FTP receiver ในแอป (กดหยุดแล้วเริ่มใหม่)
• ตรวจ Username / Password ให้ตรงทั้งสองฝั่ง

มือถือเปลี่ยน IP บ่อย

• ใน Wi-Fi router ผูก IP กับ MAC address ของมือถือ (DHCP Reservation) เพื่อให้ IP ไม่เปลี่ยน
• หรือใช้ hotspot / router แยกสำหรับหน้างานเพื่อคุมเครือข่ายให้นิ่งขึ้น

ภาพรับเข้ามาแล้วแต่ไม่ขึ้นในแท็บ Photos หรือไม่อัปขึ้นคลาวด์

• ลองสลับแท็บอื่นแล้วกลับมาที่ Photos เพื่อ refresh
• ตรวจว่าแท็บ Albums เลือก active QPix album หรือ Drive folder ไว้แล้วตามโหมดที่ต้องการ
• ถ้าใช้ Google Drive ให้เช็กว่าบัญชี Google ยังเชื่อมอยู่และมีสิทธิอัปโหลดได้
• ตรวจพื้นที่ว่างบนมือถือและปลายทางอัปโหลด — หากเต็ม แอปอาจหยุดรับหรืออัปโหลดต่อไม่ได้

FTP หยุดเองหลังสลับแอปหรือหน้าจอดับบน Android

• นี่เป็นพฤติกรรมที่ต้องคาดหวังใน Android build ปัจจุบัน ให้กลับมาที่แอปและกดเริ่มรับไฟล์ใหม่
• ระหว่างหน้างานแนะนำให้เปิดแอปค้างไว้ ไม่สลับแอป และเสียบชาร์จไว้

เชื่อมต่อหรืออัปโหลด Google Drive ไม่ได้

• เปิด Settings แล้วลองยกเลิกการเชื่อม Google แล้วเชื่อมใหม่
• ตรวจว่าเลือกโฟลเดอร์ปลายทางแล้ว และบัญชี Google มีพื้นที่ว่างเพียงพอ
• ถ้า token หมดอายุ แอปจะขอให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเมื่อคุณเปิดใช้งาน Drive

• เครือข่าย / อินเทอร์เน็ต / Wi-Fi — ใช้สำหรับการรับไฟล์ผ่าน FTP บนเครือข่ายเดียวกัน การจับคู่กับ QPix และการอัปโหลดไปยัง QPix หรือ Google Drive
• คลังภาพ / media library — ใช้เมื่อผู้ใช้เลือกบันทึกภาพต้นฉบับหรือเข้าถึงรูปเพื่อ workflow ภายในแอป
• Wake lock และการทำงานขณะหน้าจอเปิด — ใช้เพื่อช่วยให้การรับไฟล์ต่อเนื่องเสถียรขึ้นในสถานการณ์หน้างาน โดยเฉพาะบน Android

แอปไม่ใช้ Advertising ID เพื่อโฆษณา และไม่มี SDK tracking ของบุคคลที่สามสำหรับโฆษณา

การรับไฟล์จากกล้องเป็น FTP บนเครือข่ายท้องถิ่น ตามโหมดที่กล้องรองรับ (ในคู่มือนี้แนะนำโหมด FTP + Passive) ไฟล์ที่รับไว้อยู่ในพื้นที่ของแอปบนอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อแอปอัปโหลดไปยัง QPix หรือ Google Drive การสื่อสารกับบริการเหล่านั้นใช้การเข้ารหัสตามมาตรฐานของแพลตฟอร์ม (เช่น HTTPS/TLS) ตามที่ผู้ให้บริการปลายทางกำหนด

เราอาจปรับปรุงคู่มือช่วยเหลือนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์หรือคำแนะนำด้านความปลอดภัย วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงที่ส่วนหัวของหน้า

รายละเอียดการเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของแอปอยู่ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว — QPix FTP

หากพบปัญหาที่แก้ไม่ได้ตามคู่มือ หรือต้องการเสนอฟีเจอร์ ติดต่อทีมงานได้ที่ support@sirasupa.com — ทีมงานจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ

เมื่อแจ้งปัญหา โปรดระบุ:

• รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ (iPhone/iPad หรือ Android)
• ยี่ห้อและรุ่นกล้อง
• เวอร์ชันแอป QPix FTP
• ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา และ screenshot ถ้ามี